关于二元魂
在 AI 技术即将重塑人类社会的 2025 年，我们创立了一个 AI 潮玩品牌：二元魂 AIinKIT。
「二元魂」直指哲学与产品核心；「AIinKIT」是 AI 拓印灵魂的含义巧妙融合，暗示智能与人类个体的养成。
此名称源自王五子关于二元哲学的探讨：AI 的出现，是否会使得灵魂与物质之间相互依存又各自独立的关系成为现实。 我们深信，每个人内心都有美好的映射，并且渴望找到与自己灵魂相契合的伙伴，AI 潮玩不再是静态的摆设，而是作为数字灵魂持续陪伴人们。
二元魂的目标，是建立一个硅基和碳基生命融合的平行世界，致力于将 AI 潮玩打造成养成系的动态生命体， 给予消费者简单且长久的陪伴，让每个灵魂被拓印，且皆不被辜负。
常见问题
把品牌最容易被问到的问题收在这里，像爱因城公告栏一样清楚、直接。
品牌
AIinKIT / 二元魂到底是什么？
它是一个 AI 潮玩灵伴品牌，把实体潮玩、AI 互动、IP 世界观和长期陪伴体验结合在一起。
“Always be with you.” 为什么是核心标语？
因为品牌想反复传达的不是炫技，而是陪伴：简单、长久、能回应，并且尊重每个人自己的灵魂形状。
AI 潮玩和普通毛绒玩具有什么区别？
普通毛绒玩具偏静态陪伴；AIinKIT 希望让角色拥有可互动、可养成、可记忆的数字灵魂。
品牌面向哪些用户？
喜欢 IP 潮玩、情感陪伴、AI 互动、收藏体系，以及希望拥有一个同频伙伴的人。
购买与账户
我需要注册账户才能购买吗？
是的。AIinKIT 需要您创建一个已验证的账户才能完成结账。拥有账户后，您可以追踪订单历史、保存地址和付款信息以加速结账、第一时间收到新品和独家发售通知、累积会员积分兑换折扣，以及创建愿望清单与朋友分享。
如何选择最适合我的角色？
KITA 温暖守护、MoMoo 灵动好奇、SweetHeart 甜美治愈、SHAMA 沉静深邃。每个角色的性格、互动风格和视觉设计各不相同，您可以前往 Universe 页面了解他们的故事，找到与您灵魂最契合的伙伴。
我可以取消或修改订单吗？
为确保快速发货，订单提交后将立即发送至物流中心。我们无法在提交后修改商品、数量、付款方式、收货地址或取消订单。请在下单前仔细核对所有信息。如仍有疑问，请联系客服 baowenhui@aiinsino.com。
配送与物流
你们支持全球配送吗？哪些地区可以购买？
我们支持全球主要国家和地区的配送。但由于部分地区的授权限制，个别商品可能暂时无法购买。下单时系统会自动校验您所在地区的库存情况。国际订单通常需要 5–20 个工作日送达。关税和进口税不包含在商品价格中，可能会在送达时收取。
配送方式和时效是怎样的？
订单确认后 48 小时内（工作日）发出，发货后您将收到含追踪号的邮件。标准配送 15–30 个工作日，快速配送 5–15 个工作日。工作日指周一至周五，不含节假日。订单满 $69 可享免费标准配送（部分超大尺寸商品除外）。
如何追踪我的订单？
登录您的账户，进入「订单历史记录」即可查看订单状态和运单号。发货后您也会收到含追踪链接的确认邮件。如果现货订单超过 25 天仍未送达，请联系我们 baowenhui@aiinsino.com。
物流显示已送达但我没收到怎么办？
先核对订单地址是否正确；仔细检查门廊、车库、侧门、后院等隐蔽位置；询问家人是否代收；联系快递公司确认包裹是否误投或仍在配送中；公寓住户请咨询收发室或租赁处；使用集中取件点的请检查邮箱是否有包裹柜钥匙。如仍找不到，请联系客服 baowenhui@aiinsino.com。
售后与质保
AI 模块和玩偶本体的质保政策是什么？
玩偶本体享受 6 个月工艺质保（缝线、面料、填充）；AI 电子模块享受 12 个月功能质保。非人为损坏在质保期内免费维修或更换。详情见官网售后政策页面。
玩偶脏了怎么清洁？会影响电子元件吗？
AI 模块可拆卸，清洁前请先将模块取出。玩偶外层可进行局部温和手洗，自然晾干即可。切勿将 AI 模块浸入水中或放入洗衣机。详细清洁指南随产品附赠。
支持退换货吗？
国内订单签收后 7 天内可申请退换，需保持产品完好、配件齐全。国际订单因跨境物流成本较高，均为最终销售，不可退换（质量问题除外）。具体请查阅官网退货政策或联系客服。
产品与隐私
AIinKIT 需要联网吗？离线时能做什么？
核心 AI 互动功能（对话、情感识别、记忆调用）需要联网。离线时，玩偶保留基础触摸反馈、已缓存的本地语音包和灯光表达，仍然是一个温暖的陪伴存在。
隐私和记忆会如何处理？
涉及声音、记忆、日记和个人空间的能力，均建立在明确授权、可管理、可退出的边界上。您的数据存储在加密服务器上，仅用于为您的 AIinKIT 提供个性化互动体验，不会用于模型公开训练或出售给第三方。转让或赠送设备时，可通过账户执行数据清除。
电池续航多久？如何充电？
正常互动使用下续航约 2–3 天，待机模式下可达 5–7 天。AI 模块通过随附的磁吸充电底座充电，约 2 小时充满。充电时玩偶可继续互动。
后续会有社区和更多角色吗？
会。Soul Care 社区已上线，承载用户故事、官方公告、活动与同频来信，让陪伴不只停留在商品层面。新角色、新系列正在持续开发中，敬请关注。
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